Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Sweet Paws steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle 🐾

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.

Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns Fotos des Problems zu, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte bereits verwendete Haustierprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung können vom Kunden zu tragen sein, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden.

Verspätete oder verlorene Pakete

Falls sich Ihr Paket verspätet oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: sweetpawssupport@gmail.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sweet Paws 🤍