Rückgaberichtlinien

Bei Sweet Paws ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig 🐾

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Fotos des Problems, damit wir es schnell beheben können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte gebrauchte Haustierprodukte vom Umtausch ausgeschlossen sein.

Kosten für die Rücksendung

Kunden können für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sein, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden.

Verzögerte oder verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket verspätet sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit unter sweetpawssupport@gmail.com kontaktieren.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sweet Paws 💛